如何将4G和LTE推向市场？

我们都知道移动运营商纷纷急着推出LTE 4G服务的原因，但是对于客户而言，可能没有真正的原因在短期内接受它。是的，LTE 4G服务速度快，但是很多运营商提供的HSPA+ 3G服务也达到了21~72Mbps的速度。另外，围绕这些3G网络还有大量的设备——所有这些设备中，最畅销的是3G智能手机。

事实上，根据市场研究公司Analysys Mason进行的一项名为《Connected Consumer》的调查显示，目前3G的用户体验非常好，以至于46％的iPhone 4用户认为，他们已经在享用了4G服务；超过6%的手机用户认为，他们已经在享用4G手机。业内对这些术语非常习惯的人士可能会搞不清楚，为什么客户会对这此感到如此混乱。

一开始，出现在iPhone 4或iPhone 4S中的“4”可能会引起一些混乱。千万别笑，这可是真的！有多少Wimax供应商都在鼓吹他们独特的“4G”服务，又有多少销售人员都在暗示他们的3G服务如同4G一样快。对于外行人来讲，术语LTE和长期演进毫无意义。那我们为什么不称其为NFT——“下一代最快的技术”呢？

Analysys Mason认为，电信运营商需要将他们的营销重点放在4G“能够实现什么”的立场上，而不是单纯从技术角度来区分这项新的接入技术的特色。是啊，想必这样应该产生不同的效果。“接入技术”和“能够实现什么”对于普通老百姓来讲真的很容易理解，是这样吗？

LTE能够使消费者享用比上一代数据网络更高可靠性的移动数据服务（尤其是在建筑物密集区和在移动状态下），并且能够享用更高的数据传输速率，这种说法也是很值得怀疑的。问问香港移动通讯有限公司，为什么其已经不得不将现有的DC HSPA+网络与最新的LTE网络和能够在两种网络中使用、并能在两项技术中无缝切换的移动设备相互整合。

当然，LTE 4G网络中的延迟性能将会大大改进，但是客户真的知道延迟是什么吗？当客户使用漫游服务、并且发现他们到访的国家并不支持他们的本国运营商的频谱范围时，会发生什么呢？难道我们真的希望LTE手机包括10个不同的频谱范围、仅仅是为了具备现在我们在3G漫游中所具备的功能吗？当然毫无疑问，高通希望如此。

也许，只是也许，新加坡电信（SingTel）的想法能够避免市场上出现的任何混乱现象。新加坡电信的计划就是针对LTE服务收取更高的费用，这样客户就会理解为LTE是更好、更快的服务了。事实上，这项新服务每月的收费为69.90新元（约合53.50美元），这个价格超过了其为基础3G 3.6Mbps服务计划每月收取的29.90新元的两倍。在新加坡，目前4G网络的覆盖范围仅限于一些高流量地区，特别是新加坡中心地带。

香港移动CSL也开始相信其4G服务将作为一个优质产品来销售，但是其对位于很多拥挤和建筑物密集地区的现有的HSPA+网络的全面依赖，使其根本没有理由收取更高的费用。事实上，香港移动非常渴望将现有用户转移到更为高效的LTE网络上来。

如果运营商希望将4G服务的费率加倍的话，那么它就要保证在专门的4G网络上实现始终如一的高速度。如果不能保证这一点，那么它提供的客户体验可能尚且不能令客户完全满意，而在当今的市场上，这绝对不是一件好事情。

无疑，针对4G服务的市场营销部门将会面临重重挑战，将会被问到关于4G服务和价格方面的诸多问题，并且需要真实定位服务，以至于客户能够清楚地了解他们所能享受到的服务。从这一点来看，简单化将是最合适的解决方法，但是客户的要求可能还要更多些。

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